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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智能(néng)语(yǔ)音(yīn)提示，直接说(shuō)出转人工或者人工客(kè)服(fú)，等待转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增(zēng)强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步(bù)完善(s五线谱中leggiero是什么意思，五线谱里的legatohàn)，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业(yè)务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开(kāi)放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的(de)实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持(chí)了(le)稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年(nián)完(wán)成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续(xù)稳健的增(zēng)长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打开了(le)一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋(qū)势，为了进一(yī)步维护(hù)服务品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度(dù)，从18年(nián)10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用调节机制(zhì)，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用(五线谱中leggiero是什么意思，五线谱里的legatoyòng)调整幅度(dù)，由当地(dì)服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际情况(kuàng)实施。

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