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　　为增(zēng)强(qiáng)客(kè)户(hù)服务体(tǐ)验，推进全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客(kè)户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天候为广大客户开(kāi)放，全网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅(chàng)的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全(quán)运营、技(jì)能培(péi)训、项目维护等(děng)方面制定了全(quán)网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及(jí)其他(tā)业务(wù)于一体的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快(kuài)的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳(wěn)健的(de)增(zēng)长，全(quán)年调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020成都高新区属于哪个行政区划，成都高新区是哪个行政区年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最(zuì)大规模(mó)的中国(gu成都高新区属于哪个行政区划，成都高新区是哪个行政区ó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界(jiè)打(dǎ)开了一(yī)扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称，基(jī)于快递行(xíng)业发(fā)展现状与趋(qū)势(shì)，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的(de)快(kuài)递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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