落(luò)座、打开(kāi创造的意思是什么三年级下册，创造的意思是什么最佳答案)手机、扫码点菜(cài)，已经成(chéng)为不(bù)少人外出就餐时的潜意识(shí)动作(zuò)。不过，你是(shì)否意识到，这一(yī)便捷行为背(bèi)后(hòu)可能(néng)藏着猫腻：在一次次点击中，顾客的个人(rén)信息也被(bèi)“收割(gē)”。

　　扫码点餐开通(tōng)门槛低

　　近日(rì)，北京(jīng)市消(xiāo)费者(zhě)协会发布对“扫码(mǎ)强(qiáng)制(zhì)关注使用”现象(xiàng)的(de)劝喻。其中(zhōng)提到，“必创造的意思是什么三年级下册，创造的意思是什么最佳答案须使用小程序才能点(diǎn)餐(cān)”等扫码强(qiáng)制(zhì)关注使(shǐ)用的现象(xiàng)在(zài)生(shēng)活中并不少(shǎo)见。

　　在北京工作的白领(lǐng)小张就经常遇(yù)到(dào)这(zhè)种情况。“餐桌(zhuō)前坐定后，服(fú)务员第(dì)一句就是请扫(sǎo)码(mǎ)点(diǎn)餐，当(dāng)提出(chū)能不能用纸质(zhì)菜(cài)单(dān)时，服务员不(bù)是说纸质菜单菜(cài)品不全，就(jiù)是需等(děng)较(jiào)长时间，有的干脆告(gào)诉(sù)你只(zhǐ)能扫码点餐。”小张(zhāng)回忆，“这(zhè)不就是变相强(qiáng)制扫码点餐吗？”

　　如今，扫码自助点餐在餐饮业已得到推广(guǎng)。山东(dōng)一家虾火锅店的老板吕先生(shēng)向(xiàng)中新(xīn)经纬表示，他的餐(cān)厅自2021年起就彻底告(gào)别纸(zhǐ)质菜(cài)单(dān)了，客人只能扫桌边二维码进入小程序点(diǎn)餐(cān)。“这样做不仅节省人力成本，省去沟通成(chéng)本，还不容易出错，效率更高。此(cǐ)外(wài)，做一套扫(sǎo)码点餐(cān)系统也不贵。”吕先生同(tóng)时表示(shì)，餐厅实施扫码点(diǎn)餐以来(lái)，只有极个(gè)别顾客提(tí)出(chū)过(guò)异议，其他顾客都已经习惯(guàn)成(chéng)自然(rán)了。

　　据中新经纬了解(jiě)，目前一家餐(cān)厅定制一个(gè)扫码(mǎ)点餐小程(chéng)序门槛(kǎn)并不高，仅(jǐn)需(xū)花费数百元。

　　华斌（化名）之前在一家互联(lián)网(wǎng)公司做程序员，2021年离职(zhí)后开了一间工(gōng)作室，专(zhuān)门(mén)为各种店铺定制点单小(xiǎo)程序(xù)，其中(zhōng)餐饮店的(de)扫码点餐小程(chéng)序是(shì)用户咨询得最(zuì)多的。

　　“扫(sǎo)码点餐(cān)现(xiàn)在很普遍，一桌一(yī)码，用户扫码进入小程序，点餐、结算、充值、堂食或自(zì)提都(dōu)可(kě)以(yǐ)选择。开通门槛也(yě)比较(jiào)低，只需要提供营业执照(zhào)，费(fèi)用的话，小程(chéng)序申请(qǐng)加(jiā)开通微信支(zhī)付共400元，如果(guǒ)再开通支付(fù)宝支(zhī)付额(é)外付300元。”华斌(bīn)介绍。

　　另一家专门做餐饮(yǐn)小(xiǎo)程序的店铺负责人也介绍称，定制扫码点餐小程序仅需399元，包(bāo)括认证、搭(dā)建、设计等(děng)费用，餐(cān)饮店(diàn)直接上传(chuán)商品就(jiù)可(kě)以用。

　　不提供个人信息(xī)不能(néng)吃(chī)饭？餐厅可自由设置

　　“只是(shì)点个菜而已，有必(bì)要(yào)非得扫码吗？”“点个菜为什么还(hái)要我提供(gōng)微信昵称、手(shǒu)机号呢？”在社交平台(tái)上，不少网友表示(shì)不(bù)解。

　　华斌说(shuō)，在扫码点(diǎn)餐小程(chéng)序的后台，餐饮店老(lǎo)板可(kě)以做一些数据(jù)分(fēn)析，比如收入、销量等(děng)基础数据(jù)，当然也可以(yǐ)分析会员充值情况、顾客画像等。

　　那么如何获得顾客画像呢(ne)？华斌说(shuō)，这些都可(kě)以通过后台设置(zhì)实现。

　　“首(shǒu)先(xiān)，可以设置不登录无法点餐，登录主要是获取微信昵称(chēng)、头像，有的小程序(xù)也会获取手(shǒu)机(jī)号。如果觉得这样做用(yòng)户(hù)体验不好，还有(yǒu)其他办(bàn)法，可在支付(fù)环节，设置开通会员可领小额优惠券，大部(bù)分(fēn)用户会注册，这样就获取了用户的(de)微(wēi)信信息和手(shǒu)机号。当然餐厅(tīng)也可以设(shè)置成(chéng)直接(jiē)点餐，获(huò)取这些信息的目的是方(fāng)便以(yǐ)后运营，向(xiàng)顾客推送(sòng)餐厅的活动(dòng)优(yōu)惠信息。”华斌说。

　　吕(lǚ)先生(shēng)也表(biǎo)示(shì)，当时业(yè)务人员曾告诉他(tā)可通过设置获(huò)取顾客(kè)信息(xī)，且信息越全(quán)面越有利于后期分析(xī)客源。“我(wǒ)文化程度有(yǒu)限(xiàn)，也不(bù)想搞这些，开通扫码点餐就图(tú)个方便，所以我们不提供个人信息(xī)也能点(diǎn)餐。”吕先生(shēng)说。

　　除了(le)被(bèi)“收割(gē)”个人(rén)信息，顾客每次点餐也都可以转变为小程序的流量，而商家可选(xuǎn)择通(tōng)过接收(shōu)推广广告获取广告(gào)费用。

　　据(jù)一位小(xiǎo)程序开(kāi)发(fā)者透露(lù)，点餐小程序也可以接(jiē)入第三方广告，顾客点击，餐(cān)饮(yǐn)店老板分钱(qián)。“当小(xiǎo)程序的用户量达到1000以(yǐ)上时，就(jiù)可以(yǐ)申请接(jiē)入(rù)广告，开屏广(guǎng)告或者插入小(xiǎo)程序中都可以，顾客(kè)点击(jī)或浏览(lǎn)，餐饮店可以(yǐ)分流量费。”

　　据一位餐饮店老板(bǎn)介绍(shào)，顾客点击一次(cì)他们分得的钱数并不固定，要看用户(hù)质(zhì)量(liàng)，有时候点一(yī)下是几毛(máo)钱，有时候能达(dá)到(dào)一块(kuài)多。“总的来说，这(zhè)笔(bǐ)收入不多(duō)，一(yī)个(gè)月几(jǐ)百块钱(qián)，有比没(méi)有强。”

　　经纬快评：

　　把顾客当“流量”，最终会失去顾客(kè)

　　针对(duì)存在已久的强制扫码(mǎ)点(diǎn)餐，顾(gù)客们怨声载道，相关部门组(zǔ)织也多次发文，提出“不得”强制。不过，即(jí)使用户自愿选择扫码点餐，这里面也并(bìng)非没有问题，还牵(qiān)扯到个人信(xìn)息(xī)的(de)获(huò)取和使用。

　　为(wèi)尽可能(néng)详细准确地(dì)分析顾客画(huà)像、大范(fàn)围准确地推送营销信息(xī)，部分(fēn)餐厅商家通过设置(zhì)扫码(mǎ)点餐小程序后台，获取顾客个人(rén)信息，内容有(yǒu)多有少，程度有(yǒu)深有浅，导致(zhì)了顾客必须提交(jiāo)个人(rén)信息(xī)，否则无法(fǎ)点餐(cān)的局(jú)面。

　　暂(zàn)不论强制顾客(kè)扫(sǎo)码点餐、过度收集顾客(kè)个人信息已违反相关法律规定，单是把顾(gù)客当成冷(lěng)冰冰的“流量”，对整(zhěng)个餐饮业的经营环境和发展就(jiù)已伤害(hài)满满。

　　在(zài)以服(fú)务(wù)为(wèi)首要要(yào)求(qiú)的餐饮业(yè)，顾(gù)客是一个个有温(wēn)度的人，满足(zú)顾客(kè)需(xū)求(qiú)，提供优良(liáng)的(de)服务(wù)，应是(shì)餐(cān)饮业(yè)的共识。强制扫码点餐(cān)，实际上是阻碍(ài)了餐厅与顾客之(zhī)间有温度的交流，本应(yīng)满(mǎn)足顾客个性需求的便(biàn)捷扫码变(biàn)成了“消费烦恼(nǎo)”。

　　而过(guò)度收(shōu)集个(gè)人信息(xī)则更恶劣(liè)，实际(jì)上是在违反诸(zhū)多法律规定的基础上，将顾客当(dāng)成(chéng)了餐(cān)厅经营营销(xiāo)的流量工具(jù)，甚至是(shì)待割的“韭菜”。

　　需要明确，首(shǒu)先强(qiáng)制扫码点餐不合理不合法，消费者有(yǒu)权抵制；其(qí)次，扫码(mǎ)点餐过度(dù)索权亦违(wéi)反(fǎn)相(xiāng)关法(fǎ)律规定。对(duì)餐饮商家(jiā)来说，强制扫码点餐获(huò)取顾客信息，看似“圈粉(fěn)”，获(huò)得了流量，实则“脱(tuō)粉”，最终失去顾客。商家唯有(yǒu)意识到最好的营销(xiāo)手段是高质量的服务(wù)，才能真正(zhèng)留(liú)住客户。

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