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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话(huà)12345、市长信箱(xiāng)、手(shǒu)机短信、手机(jī)客户端、微博(bó)、微(wēi)信(xìn)等方(fāng)式组成的专门受(shòu)理热线事(shì)项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务(wù)。

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　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应合必(bì)合、应接(jiē)必接(jiē)”的原则，分类(lèi)整合各级各部门设(shè)立的面向公众(zhòng)提供业务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征集、民(mín)意调查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依(yī)法监督和政协委(wěi)员的民(mín)主(zhǔ)监督，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热线(xiàn)运行情况(kuàng)及各部门办理情况，并通过适当方(fāng)式向社会公(gōng)众进行公(gōng)示，主动接受社会(huì)监督(dū)；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面督办、专项督办、批示(shì)督(dū)办等多种方式，对(duì)承办(bàn)单(dān)位办理情况进行催(cuī)办、督(dū)办(bàn)。

　　通过全方位(wèi)的(de)监(jiān)督和多(duō)种形式的(de)督办，促使(shǐ)各(gè)单位认真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回(huí)音(yīn)、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职(zhí)能(néng)职责、政(zhèng)策(cè)规定(dìng)、办事(shì)流(liú)程和其他公共(gòng)服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公共服务方面的投诉以及(jí)意(yì)见和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职权范围(wéi)内(nèi)非(fēi)紧急类(lèi)管理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民(mín)、法人(rén)和其他组织危害群众(zhòng)生命财(cái)产安全、危(wēi)害公共财产安(ān)全、影响经济(jì)社会发展(zhǎn)的违法(fǎ)违规行为(wèi卓越计划是什么意思，卓越计划是什么意思 报名条件有哪些)的举(jǔ)报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人员在办事(shì)效率、行政(zhèng)效能(néng)方面(miàn)的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

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　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人民代表大会及其常务(wù)委员会的决议，以及上(shàng)级国(guó)家行(xíng)政(zhèng)机关的(de)决(jué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属各(gè)工作部门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作(zuò)部门的不适当的指(zhǐ)示和下级人(rén)民政府的(de)不适当(dāng)的(de)决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行(xíng)政机关工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经济和社会发(fā)展计划(huà)、预(yù)算，管理本行(xíng)政(zhèng)区(qū)域内的经济(jì)、教育(yù)、科学、文化、卫(wèi)生(shēng)、体育(yù)事(shì)业、环境(jìng)和资(zī)源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公(gōng)安(ān)、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主(zhǔ)义的全民所有(yǒu)的财产(chǎn)和劳动群众(zhòng)集体所(suǒ)有的财产，保护(hù)公民私人所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身(shēn)权利、民主权利(lì)和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和(hé)尊重少数民族的(de)风俗(sú)烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政(zhèng)区域内各(gè)少数(shù)民族(zú)聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律实行区(qū)域自治，帮(bāng)助(zhù)各少数民(mín)族发展政(zhèng)治、经济和文化的建(jiàn)设事业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法和法(fǎ)律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关(guān)交办(bàn)的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国立(lì)法法》第(dì)六(liù)十五条(tiáo)

　　国务(wù)院根据(jù)宪法和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事(shì)项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的(de)规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定(dìng)的国务院(yuàn)行政管理职(zhí)权的事(shì)项。

　　应当(dāng)由全国人民代(dài)表(biǎo)大会及其(qí)常(cháng)务委员会制定法(fǎ)律的(de)事(shì)项，国务院根据(jù)全(quán)国人(rén)民代(dài)表大会及其常务委员会的(de)授(shòu)权(quán)决定先制定(dìng)的行政法规(guī)，经过实(shí)践检验，制定法律的条件(jiàn)成熟(shú)时，国务院(yuàn)应(yīng)当及时提请全国人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务(wù)委(wěi)员会制(zhì)定(dìng)法律。

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　　12345热线可以提高为民服务(wù)水平，推进依法行政，创(chuàng)新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必(bì)合(hé)、应(yīng)接必接(jiē)”的原则，分类整合各级各部门(mén)设(shè)立的面向公众提供业(yè)务查询、咨询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共服务、意见(jiàn)建(jiàn)议征(zhēng)集、民意(yì)调查(chá)等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作(zuò)要接受(shòu)本级(jí)人(rén)大代(dài)表的依法监督和(hé)政协委员的(de)民(mín)主(zhǔ)监督，根据(jù)要求报送(sòng)12345热线运行情况(kuàng)及各(gè)部门办理(lǐ)情(qíng)况，并通过适当方式(shì)向社会公众进行公示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督(dū)办等多(duō)种方式，对承(chéng)办单位办理情(qíng)况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监(jiān)督和多种形(xíng)式的督办，促(cù)使(shǐ)各单位(wèi)认(rèn)真(zhēn)履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规定、办(bàn)事流(liú)程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共服务方面(miàn)的(de)投(tóu)诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧(jǐn)急类管理、服务方(fāng)面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危害群众生命(mìng)财产安全、危(wēi)害(hài)公共(gòng)财产安全、影响经济社会发展的(de)违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人(rén)员(yuán)在办事效率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太(tài)原(yuán)政府热线电话(huà)12315

　　太(tài)原政府热线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大会(huì)及其(qí)常务(wù)委(wěi)员会的决议，以及上级(jí)国家(jiā)行政机关的(de)决定和命(mìng)令，规定行政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和(hé)下级人(rén)民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤(chè)销(xiāo)所属各工作(zuò)部门的不适当的指示和(hé)下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会(huì)发展(zhǎn)计划、预算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环(huán)境和资源保护、城(chéng)乡建设(shè)事业和(hé)财政(zhèng)消(xiāo)备(bèi)、民政、公安、民族事(shì)务(wù)、司法行(xíng)政、监(jiān)察(chá)、计划生育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社会主义(yì)的全民所有的财产和劳动(dòng)群众(zhòng)集体所有(yǒu)的财产，保护公民私人(rén)所有的合法财产(chǎn)，维护社会(huì)秩序，保障公民的人身权利、民(mín)主权利(lì)和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权(quán)利和尊(zūn)重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习(xí)惯，帮助(zhù)本(běn)行政区域内各少数民族聚居的地(dì)方(fāng)依照(zhào)宪(xiàn)法(fǎ)和法律(lǜ)实行区(qū)域自治(zhì)，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女(nǚ)的男女平等、同工同酬和婚(hūn)姻(yīn)自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交(jiāo)办的(de)其(qí)他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共(gòng)和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要(yào)制定行(xíng)政法规的事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法第八十九(jiǔ)条规定(dìng)的国(guó)务(wù)院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人(rén)民代表(biǎo)大(dà)会及(jí)其常务委(wěi)员会(huì)制定(dìng)法律的事项，国(guó)务院(yuàn)根据全国人民代(dài)表大会及其常务委员(yuán)会的授权决定先制定的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当(dāng)及时提请全国(guó)人(rén)民代表大会及其常务委员(yuán)会制定法律。

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