4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民(mín)营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。 <重庆小面调料哪个牌子正宗一些呢 重庆小面是碱水面吗/p>

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的(de)综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数(shù)智化，实(shí)现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　重庆小面调料哪个牌子正宗一些呢 重庆小面是碱水面吗新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大重庆小面调料哪个牌子正宗一些呢 重庆小面是碱水面吗机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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