4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完(wán)成建设(shè)并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公(gōng)益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决策水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管(gu张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表ǎn)控(kòng)，建立(lì)完善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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