4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下(xià)属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规(guī)模较大(dà)的(de)光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2杨志的性格特点和人物事迹概括，杨志的性格特点和人物事迹简介022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì杨志的性格特点和人物事迹概括，杨志的性格特点和人物事迹简介)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化(huà)的能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇章。

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