11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系(x五大洋还是四大洋 南大洋中国承认了吗ì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异常，包(bāo)括(kuò五大洋还是四大洋 南大洋中国承认了吗)页(yè)面无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方在此前的(de)回应中称，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费，平(píng)台后续会根据行程计算(suàn)和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户(hù)余(yú)额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自(zì)己账号(hào)出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每(měi)周二提(tí)现，服务等(děng)级高的司机(jī)可(kě)每天(tiān)提现。据多个(gè)司机(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司(sī)机都表示(shì)自己提现成功了。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅(fù)们关心受(shòu)影(yǐng)响的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称(c五大洋还是四大洋 南大洋中国承认了吗hēng)各项(xiàng)服(fú)务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深入(rù)开展技(jì)术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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