金融界(jiè)5月8日消息 两部门(mén)近(jìn)日(rì)联合印(yìn)发(fā)的《关(guān)于规(guī)范(fàn)房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记(jì)。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是促(cù)成(chéng)房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得干预经纪(jì)机构(gòu)自(zì)主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。

　　意(yì)见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服(fú)务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监(jiān)督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有(yǒu)重要作用(yòng)。近年来，部分(fēn)房(fáng)地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交易当(dāng)事人负担(dān)、侵害(hài)其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市(shì)场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落(luò)实房地产经(jīng)纪(jì)机构备案制度。为(wèi)新建商品房(fáng)销售和存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机(jī)构，应当按照(zhào)《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地(dì)住房和(hé)城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门要全(quán)面推(tuī)行经(jīng)纪从业(yè)人员实名(míng)登(dēng)记，加强经纪从(cóng)业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的(de)工作牌、信(xìn)息(xī)卡等(děng)，公示从业(yè)信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确(què)经纪(jì)服务内容。房地产经纪(jì)机构(gòu)提供的经纪服务由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本(běn)服务(wù)是房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)为促成房屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服务，包括(kuò)提供(gōng)房源客源(yuán)信息、带客户看(kàn)房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服务是(shì)房地产(chǎn)经纪机构接受(shòu)交(jiāo)易当事人委托提(tí)供的代办贷(dài)款(kuǎn)等额(é)外服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合(hé)理确定经(jīng)纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易(yì)各方根据服务内(nèi)容、服务质(zhì)量，结合市场供(gōng)求(qiú)关(guān)系(xì)等因(yīn)素协商确定。房地(dì)产经纪(jì)机构要合理降低住(zhù)房买(mǎi)卖和(hé)租赁经纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励按(àn)照(zhào)成交价格(gé)越高、服务(wù)费率越低(dī)的原则实行分档定价。引导由交易双方(fāng)共(gòng)同承担经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实(shí)行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店、网站、客户端(duān)等场所或渠(qú)道(dào)，公(gōng)示服务项目(mù)、服务内容和收费标准，不得(dé)混(hùn)合标(biāo)价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提(tí)供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应(yīng)当向交易(yì)当事人出具收费清单，列(liè)明(míng)收费标准、收(shōu)费金额，由当(dāng)事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。具有市场支配地位的(de)房地(dì)产经纪机构，不(bù)得滥(làn)用市场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平(píng)台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一(yī)的经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费标准，不得干预房地(dì)产经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构、房(fáng)地(dì)产互联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行(xíng)为的，市场监管部门依(yī)法开展反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交易(yì)合同饱和什么意思网络用语，国内市场饱和什么意思。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门(mén)要制定房屋买卖(mài)合同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务(wù)合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置公示(shì)合同示范(fàn)文本，方便(biàn)交易当事(shì)人使用。房地产经纪机(jī)构促(cù)成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过房(fáng)屋网签备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻(chè)落实《中(zhōng)华(huá)人民共(gòng)和国(guó)个人信息保护法》，房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员(yuán)不得(dé)非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人(rén)个(gè)人(rén)信息，不得非法(fǎ)买卖、提供(gōng)或者公开他(tā)人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立(lì)健(jiàn)全(quán)客户个(gè)人信(xìn)息保护的内部管(guǎn)理(lǐ)制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效措(cuò)施防范泄露(lù)或(huò)非法(fǎ)使用客户个(gè)人信息。未经当事人(rén)同意(yì)，房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得收(shōu)集(jí)个人信息和(hé)房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不得发送(sòng)商业性短信息(xī)或拨(bō)打商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建(jiàn)立健全(quán)房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业(yè)人员的管理。房地产经纪机构发布的(de)房源信(xìn)息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通过(guò)房(fáng)屋(wū)交易管理(lǐ)服务平台向交易当(dāng)事人提供房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加强存量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事人提出明确(què)要求外，购房款应纳入资(zī)金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经(jīng)纪服务费用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行(xíng)为整治力(lì)度。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要将规(guī)范房地产经纪服务纳(nà)入(rù)房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关(guān)部门依法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵犯个(gè)人信(xìn)息合法(fǎ)权益等违法违(wéi)规行为，曝光饱和什么意思网络用语，国内市场饱和什么意思典型(xíng)案(àn)例。对收费明(míng)显高于市场(chǎng)平均水平的房(fáng)地产经纪机(jī)构，住房(fáng)和城乡建设部门(mén)会(huì)同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等(děng)综合措施进行重点监管。市场监管部(bù)门会同有关部门依法查处不(bù)按(àn)规(guī)定明(míng)码标价、操纵经纪服务收费等(děng)违反价格(gé)和反垄(lǒng)断法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规(guī)信息，市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门要依法依规纳入(rù)国家企业信用信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全(quán)行规(guī)行约，完善房(fáng)地产经纪服务标准和执业(yè)规则(zé)，引导房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)依法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合(hé)法权(quán)益等情形的，房(f饱和什么意思网络用语，国内市场饱和什么意思áng)地产经纪行业组织依据行规行(xíng)约给(gěi)予自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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