11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部(bù)恢复(fù)。经(jīng)28日启动了(le)内部(bù)复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前(qián)的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故(gù)障(zhàng)导致的费(fèi)用支付(fù)异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在(zài)事故处理结(jié)束(shù)后(hòu)统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和(hé)计费，平台后(hòu)续会根据(jù)行程计算(suàn)和(hé)补(bǔ)发车(chē)费。

另(lìng)外南(nán)都记(jì)者留(liú)意(yì)到，因受(shòu)到司机(jī)端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查(chá)证实该(gāi)图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报(bào)道(dào)提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回(huí)应南都记(jì)者称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账(zhàng)号及提现功能一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师(shī)傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个(gè)司(sī)机(jī)群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关(guān)心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次(cì)故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启(qǐ)动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风(fēng)岂汝先人志邪的翻译是什么，岂汝先人志邪的翻译英文险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥善解(j岂汝先人志邪的翻译是什么，岂汝先人志邪的翻译英文iě)决。

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