11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查，初(chū)步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

几天不见怎么这么湿，没过几天就湿成那样了ight="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导致(zhì)的费用支付(fù)异常、多扣费等问题(tí)，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会(huì)根(gēn)据(jù)行程计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不几天不见怎么这么湿，没过几天就湿成那样了造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道提到(dào)，部(bù)分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面回应南都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提(tí)现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可(kě)每(měi)天提现。据多个司机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月几天不见怎么这么湿，没过几天就湿成那样了(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展技术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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