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　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客服体系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有(yǒu)自助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全(quán)天候(hòu)为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为客(kè)户提(tí)供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全(quán)运营、技能培训、特仑苏真比一般牛奶好吗，特仑苏纯牛奶真假对比项目(mù)维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网可行(xíng)的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份有特仑苏真比一般牛奶好吗，特仑苏纯牛奶真假对比限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是(shì)一(yī)家集(jí)快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后(hòu)净利(lì)润较(jiào)上年(nián)同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规模的(de)中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务(wù)品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快递(dì)费用调(diào)节机(jī)制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际情况实(shí)施。

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