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　　在拨号盘(pán)输入95311；

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　　接通后(hòu)，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出(chū)转(zhuǎn)人工或者人工客服，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客(kè)户服(fú)务(wù)体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通(tōng)，中(zhōng)通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到(全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案dào)进一(yī)步(bù)完善，客服流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一(yī)站式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目(mù)维(wéi)护等方(fāng)面(miàn)制定(dìng)了全网可(kě)行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中(zhōng)通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集(jí)快递、物(wù)流(liú)及(jí)其他业务于一体的(de)大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递(dì)企业(yè)，中通快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳健的发全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案展态势，全年(nián)完(wán)成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持(chí)了(le)持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通(tōng)也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服(fú)务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美(měi)上市(shì)以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公(gōng)告称(chēng)，基于快(kuài)递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务品质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调(diào)节(jié)机制，调整全(quán)国到(dào)上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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