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　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近(jìn)日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全(quán)国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流(liú)程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业(yè)务咨(zī)询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候(hòu)为广(guǎng)大客户开(kāi)放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快(kuài)递(dì)服(fú)务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成(chéng)立项目(mù)小组，在安(ān)全(quán)运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流及(jí)其他业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集(jí)团(tuán)公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业(yè)务(wù)规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美(měi)国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也是继繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一(yī)步(bù)维护服务品质和(hé)提升客(kè)户满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据总(zǒ繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？ng)部指导建议并结合各自(zì)实际(jì)情况实施。

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