又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期(qī)货公司(sī)人士反映，博易(yì)大师(shī)手机端突然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直(zhí)显示(shì)“正(zhèng)在连(lián)接行情服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记者也在(zài)第(dì)一时间联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易者，他(tā)们(men)也向记者证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无(wú)法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无(wú)法(fǎ)登陆(lù)，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还(hái)以(yǐ)为(wèi)是网络(luò)问(wèn)题。突发(fā)状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技(jì)术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交易软件(jiàn)的技(jì)术群(qún)里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在等(děng)博易(yì)的答(dá)复。”上述期(qī)货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易软件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是(shì)我们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第(dì)一时间(jiān)给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的(de)官方通知。截至发(fā)稿，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无(wú)线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者称。气概和气慨哪个正确些，气概与气概的区别p>

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手机下(xià)单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可(kě)替(tì)代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了(le)解(jiě)一共有(yǒu)四(sì)种(zhǒng)手机下(xià)单(dān)渠(qú)道，如(rú)果一家出问(wèn)题(tí)，另外几家(jiā)都可(kě)以替(tì)代。如(rú)果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司(sī)人(rén)员(yuán)说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期(qī)货(huò)公(gōng)司都向博易(yì)大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不上去软件的(de)时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联(lián)合排查，先查(chá)看是否是我们公司(sī)自(zì)身软(ruǎn)件的问题(tí)，同(tóng)时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易(yì)技(jì)术(shù)交流群中。在博(bó)易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有(yǒu)其他公司出现同样(yàng)的(de)问(wèn)题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员(yuán)说(shuō)，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群(qún)里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告(gào)知(zhī)客户可以(yǐ)通过其(qí)他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下单问题；三是总(zǒ气概和气慨哪个正确些，气概与气概的区别ng)部夜(yè)班交易岗时刻(kè)准备(bèi)接(jiē)听(tīng)客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调(diào)动资金(jīn)等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况(kuàng)，投(tóu)资者要(yào)有期货(huò)公(gōng)司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的(de)突发情(qíng)况还(hái)是期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交易风(fēng)险的(de)一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 气概和气慨哪个正确些，气概与气概的区别