国泰航空周二晚间(jiān)发布最新(xīn)声明：

　　作为国泰(tài)航空行(xíng)政总裁(cái)，林绍波代(dài)表(biǎo)国泰航(háng)空，就有关旅客(kè)在5月21日国泰航班CX987上(shàng)的经(jīng)历，再次向受影响的乘客和(hé)社会各界(jiè)表示诚(chéng)挚的(de)歉意。rx550相当于什么显卡，rx580相当于什么显卡 

　　目前(qián)，我们已完成对(duì)于事件的调查，并(bìng)依据公司的规章制(zhì)度，对三位涉事(shì)的空中服务(wù)员予以解聘。在(zài)此，我(wǒ)想再次重申，对于个别员工严(yán)重违反公(gōng)司(sī)规章制度及道德准则的行为，国泰航空将秉持(chí)“零(líng)容忍”的态度，绝不姑(gū)息。 

　　为了避免同类事件再次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组作(zuò)出全面检讨，重(zhòng)新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度(dù)，进一步(bù)提升国泰航空的服务品质；其中最重(zhòng)要的，是(shì)确保所(suǒ)有国(guó)泰员工必须尊(zūn)重来自(zì)不(bù)同(tóng)背(bèi)景及文化(huà)的(de)旅客，在(zàrx550相当于什么显卡，rx580相当于什么显卡i)所有(yǒu)的服务(wù)地区(qū)均提供(gōng)专业且一(yī)致的服务。 

　　我(wǒ)们感谢社会各界对于(yú)国泰航空的持续关注和监督，我(wǒ)们必将以此为(wèi)鉴，努力为旅客(kè)提供更加满意的旅(lǚ)行体验。

　　近日，有网友在(zài)网络平台举(jǔ)报国泰航空空乘(chéng)歧视(shì)非(fēi)英语乘(chéng)客。

　　该网友(yǒu)称(chēng)，其于2023年5月(yuè)21日搭乘(chéng)国(guó)泰航空(kōng)CX987航(háng)班(bān)，由(yóu)成都飞往香港，恰好坐在(zài)最(zuì)后一排乘务员准备餐食(shí)及休(xiū)息(xī)之(zhī)处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行(xíng)过程(chéng)中，不间断使用英语(yǔ)、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会(huì)说毛毯(tǎn)的英文， 那他们(men)就不配(pèi)毛(máo)毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该是前排旅客努(nǔ)力使用自(zì)己(jǐ)会的英文单(dān)词想要(yào)向这些‘只会英文的’乘务员拿(ná)毛毯，结果(guǒ)反被取(qǔ)笑(xiào)。”该网友称。位于(yú)该网友前排的乘客在尝(cháng)试(shì)用(yòng)英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得(dé)到了无比不耐(nài)烦的回答。

　　5月(yuè)22日(rì)晚，@国(guó)泰(tài)航空(kōng) 发布声明：已知悉有关旅(lǚ)客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对(duì)此深表(biǎo)歉意。国泰航空一直以(yǐ)来致力(lì)于为旅客提供高(gāo)品质的服(fú)务，对于此次(cì)事(shì)件(jiàn)高度重视。我们(men)已经联(lián)系相关旅客进一步(bù)了解情况，并会进行严肃调查处(chù)理。在此，我们对于此事件给大家带来(lái)的(de)困扰再(zài)次致以深深的歉意。

　　5月(yuè)23日(rì)国泰航空再次(cì)发微博回应歧视旅客事(shì)件，已经暂(zàn)停有关(guān)空中空服员(yuán)的飞行任务，即时展开内部调(diào)查。

　　该事件引(yǐn)发了(le)网友的(de)集(jí)体声讨，各大媒体也(yě)下(xià)场表态(tài)该事件是彻头(tóu)彻尾(wěi)的歧(qí)视：

　　在飞机(jī)上发放或(huò)根据乘客需求提(tí)供(gōng)毛毯，是机上(shàng)服务(wù)的常见项目。明明能听(tīng)懂(dǒng)乘客(kè)的(de)话，相关服务需求也在(zài)航司规定的服(fú)务范围(wéi)内，空(kōng)乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪塞，还(hái)背(bèi)地里嘲(cháo)笑乘客，那就是(shì)彻头彻尾(wěi)的歧视(shì)。凭什么觉得不会说英语或粤语的乘客就低人一等？

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