又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司(sī)人士(shì)反映，博易大师手机端(duān)突(tū)然登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个(gè)阶(jiē)段(duàn)，一(yī)直无法往后显示。记(jì)者(zhě)也在第一时间联(lián)系(xì)到(dào)了几(jǐ)位(wèi)期货(huò)交(jiāo)易者，他(tā)们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个(gè)期(qī)货公司的账(zhàng)户(hù)日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的(de)技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司(sī)的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易(yì)大师交易软件的技术(shù)群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上客(kè)户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没(méi)见(jiàn)有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实，我们(men)也很无(wú)奈(nài)，最终是(shì)我们(men)一线市场人员(yuán)默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博易大师(shī)的客服(fú)打电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在排查(chá)。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可能行情线路(lù)出(chū)问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师还没有(yǒu)对(duì)此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是(shì)国内某款第三(sān)方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替(tì)代(dài)，对大多数交易者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下(xià)单(dān)渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师(shī)反(fǎn)映出现同(tóng)样(yàng)的(de)问题。对此，期货公司和(hé)客户是服(fú)务(wù)解(jiě)决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上(shàng)去(qù)软件的时候，我们(men)公司技(jì)术部和数(shù)智(zhì)中(zhōng)心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思我们公司(sī)自身软件的(de)问题，同时也将这次情况(kuàng)及时(shí)反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续(xù)续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一(yī)时(shí)间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决(jué)问(wèn)题(tí)；二是客户经(jīng)理做好对(duì)客(kè)户的(de)安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话来(lái)解决(jué)下单(dān)问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一(yī)步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价位、不(bù)能及时(shí)调动资金等一系列(liè)问(wèn)题(tí)。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发情(qíng)况，投(tóu)资(zī)者(zhě)要有期货(huò)公司的客户(hù)经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来就(jiù)是有风险的，无(wú)论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期(qī)货(huò)行情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的一(yī)部分，交易者应该平(píng)时做(zuò)好类(lèi)似事件的应急(jí)预案(àn)，防范于(yú)未然。

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