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　　12345政务服务(wù)便民热线（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指各地市人民(mín)政府设立(lì)的由电话(huà)12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微博(bó)、微信等方式组成的(de)专(zhuān)门(mén)受理热线(xiàn)事项的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为民服务(wù)水平，推(tuī)进依法行政，创新社(shè)会治理，维护自(zì)然人、法人和其他组织(zhī)的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分(fēn)类(lèi)整合各级各(gè)部门设(shè)立的面(miàn)向公众提供业务查询、咨(zī)询、投(tóu)诉、求(qiú)助、公共(gòng)服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受(shòu)本级人大代表的依(y红楼梦多少字ī)法监督(dū)和政协委员的(de)民主(zhǔ)监(jiān)督，根(gēn)据要(yào)求报送12345热(rè)线运(yùn)行情况及各部门办理情况，并通过(guò)适当方式向社(shè)会公众进行公示，主(zhǔ)动接受社(shè)会监督(dū)；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办(bàn)、批(pī)示(shì)督办等多种方式，对(duì)承办单位办理情(qíng)况(kuàng)进行催办、督办(bàn)。

　　通过(guò)全方(fāng)位(wèi)的监督(dū)和多(duō)种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群(qún)众(zhòng)诉求“事事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能职(zhí)责(zé)、政策规定(dìng)、办事流程和(hé)其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管(guǎn)理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧(jǐn)急类管理(lǐ)、服(fú)务方面(miàn)提出的求(qiú)助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人和其(qí)他组织危害群(qún)众生(shēng)命(mìng)财产安全(quán)、危害公共财产安(ān)全(quán)、影响经济社(shè)会发(fā)展的违法违(wéi)规行为的(de)举报(bào)；

　　5、对(duì)政府部门(mén)及其(qí)工作人员在办(bàn)事效率、行政效(xiào)能方面的(de)表扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线电话(huà)是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本(běn)级人民代表大会(huì)及其常务(wù)委员(yuán)会的决议(yì)，以及上(shàng)级(jí)国(guó)家行政(zhèng)机关的(de)决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工(gōng)作部门和(hé)下级人(rén)民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各(gè)工作(zuò)部门的不适当的指(zhǐ)示和(hé)下级人民政府的不(bù)适当(dāng)的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照法(fǎ)律的(de)规(guī)定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管理本行(xíng)政区域内的(de)经济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育(yù)事业、环境和资源保护(hù)、城乡建设事业和财政(zhèng)消备(bèi)、民政、公(gōng)安、民族事务(wù)、司法(fǎ)行政(zhèng)、监察、计(jì)划生育(yù)等行(xíng)政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民(mín)所(suǒ)有的财产和劳动群(qún)众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所(suǒ)有的(de)合(hé)法财产，维护社会秩(zhì)序(xù)，保障公民的人身权利、民主权(quán)利和饥桐其他(tā)权(quán)利(lì)；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的(de)合法权益；

　　8、保障(zhàng)少(shǎo)数(shù)民族的权利和尊重(zhòng)少数(shù)民族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族(zú)聚居的地方(fāng)依(yī)照(zhào)宪(xiàn)法和法律(lǜ)实行(xíng)区域自治(zhì)，帮(bāng)助各少数民(mín)族发展(zhǎn)政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和法律赋予(yǔ)妇女的男女平等(děng)、同(tóng)工同酬和(hé)婚姻(yīn)自(zì)由(yóu)等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家(jiā)行政机关交办的其他(tā)事项。

　　法律依(yī)据(jù)：《中华人民共和国立法法》第(dì)六十五(wǔ)条(tiáo)

　　国务(wù)院根据宪(xiàn)法(fǎ)和法律，制(zhì)定行政(zhèng)法(fǎ)规。

　　行政(zhèng)法规可以就下(xià)列事项作(zuò)出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定需要制定(dìng)行(xíng)政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规(guī)定(dìng)的国(guó)务院行政管理职权的事项。

　　应当由全(quán)国人民代(dài)表大会及其常务(wù)委员会制(zhì)定法律的事项(xiàng)，国务(wù)院根据全国人民(mín)代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会的授权(quán)决定先(xiān)制定的行(xíng)政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律(lǜ)的条件成熟时(shí)，国务院应当及时(shí)提请全国人(rén)民代表(biǎo)大会(huì)及其常务(wù)委(wěi)员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称12345热线），指各地市人民(mín)政(zhèng)府设立的由电话12345、市(shì)长信(xìn)箱、手机短信、手机(jī)客户端(duān)、微博、微信等方(fāng)式组成的专门受理热线事项的公共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服务水(shuǐ)平，推(tuī)进(jìn)依(yī)法行政，创新(xīn)社会治理，维护自然人(rén)、法人和(hé)其他组织的合(hé)法权(quán)益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接必接”的原(yuán)则(zé)，分类整合各级各部门(mén)设立(lì)的面向(xiàng)公众提供业务(wù)查询(xún)、咨(zī)询、投(tóu)诉、求助、公(gōng)共服务(wù)、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代表(biǎo)的依法监督和政(zhèng)协委员的(de)民主(zhǔ)监督，根(gēn)据要求报送12345热(rè)线运行情况及各部(bù)门办(bàn)理情况，并通过适当方式向社(shè)会公众进行公示，主动接受社(shè)会监督；

　　综合(hé)运用(yòng)系统督办(bàn)、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理(lǐ)情(qíng)况进(jìn)行催办(bàn)、督办。

　　通过全方(fāng)位(wèi)的监督(dū)和多种形(xíng)式(shì)的督办，促使各单位(wèi)认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办(bàn)事流程和其他公共(gòng)服(fú)务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务(wù)方面的投(tóu)诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧急类管理(lǐ)、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其他组织危害群众生命财产安全、危(wēi)害(hài)公共财(cái)产安全、影(yǐng)响经济社(shè)会(huì)发展的违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政(zhèng)府(fǔ)部(bù)门及其工(gōng)作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府(fǔ)热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及(jí)其常务委员会的(de)决议(yì)，以及上级国家(jiā)行(xíng)政机(jī)关的决定和(hé)命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门和(hé)下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或(huò)者撤(chè)销所属(shǔ)各(gè)工作部门的不适当的指示和下级(jí)人民政(zhèng)府的(de)不(bù)适(shì)当的决(jué)定；

　　4、依(yī)照(zhào)法律(lǜ)的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行(xíng)国民经(jīng)济和社(shè)会发(fā)展计划、预算(suàn)，管理本行政区域内(nèi)的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境和资源(yuán)保护(hù)、城乡建设(shè)事业和(hé)财政消备(bèi)、民政、公安、民(mín)族(zú)事务、司(sī)法(fǎ)行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全(quán)民所有的(de)财产和(hé)劳(láo)动群(qún)众集(jí)体所有的财产，保护公民私人所有的合(hé)法财产，维(wéi)护社会秩序，保(bǎo)障公民的人身权(quán)利、民主(zhǔ)权(quán)利和饥桐其他(tā)权(quán)利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合法权(quán)益；

　　8、保障少(shǎo)数民族(zú)的权(quán)利和尊重少(shǎo)数民(mín)族(zú)的风(fēng)俗(sú)烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行(xíng)政区域内(nèi)各少数(shù)民族聚居的(de)地方依照(zhào)宪(xiàn)法和(hé)法(fǎ)律实行区域(yù)自治，帮(bāng)助各(gè)少(shǎo)数民族发展(zhǎn)政治、经济(jì)和文化(huà)的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女的男女(nǚ)平等、同工同(tóng红楼梦多少字)酬和婚姻自由等(děng)各项权利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上级国家行(xíng)政机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中华(huá)人民共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和(hé)法律，制定行(xíng)政(zhèng)法规。

　　行政法(fǎ)规可以就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需要制定行政法(fǎ)规的(de)事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职(zhí)权的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会及其常务委员会制定法律的事(shì)项(xiàng)，国务(wù)院根据全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其常(cháng)务委员(yuán)会(huì)的授(shòu)权决定(dìng)先制定的(de)行政法规，经过实践检验，制(zhì)定(dìng)法律的(de)条(tiáo)件成(chéng)熟时，国务院应当及时提请(qǐng)全国(guó)人民(mín)代(dài)表大会(huì)及其常(cháng)务委员(yuán)会制定法律。

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