4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司组织开展各(gè)类低(dī)碳天女散花的姿势是怎样的，男女之间天女散花是什么意思节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳办公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的(de)协(xié)调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓天女散花的姿势是怎样的，男女之间天女散花是什么意思政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地(dì)开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的(de)高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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