11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底(dǐ)层系辛追夫人是谁的夫人，辛追夫人是谁的母亲统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐ辛追夫人是谁的夫人，辛追夫人是谁的母亲n)最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应(yīng)中(zhōng)称(chēng)，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事(shì)故处理(lǐ)结束(shù)后(hòu)统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机(jī)师傅(fù)反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程(chéng)和计费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司(sī)机(jī)收(shōu)入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针(zhēn)对(duì)日前(qián)还有报道提(tí)到，部分(fēn)司(sī)机开(kāi)始提现，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问(wèn)题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高(gāo)的司(sī)机可每天提(tí)现(xiàn)。据(jù)多个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启动了(le)内部复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技(jì)术风(辛追夫人是谁的夫人，辛追夫人是谁的母亲fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升级(jí)工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起(qǐ)事(shì)故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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