11月29日，滴滴出行再(zài)度回(huí)应日前的服(fú)务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复(fù)盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日(rì)上(shàng)午，多(duō)位(wèi)用户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司机无法(fǎ)接单(dān)等等(děng)。官(guān)方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈接到(dào)乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程和计(jì)费，平台后(hòu)续会根据行(xíng)程计算和(hé)补发车费。

另外(wài)南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账(zhàng)户余额(é)截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道(dào)提(tí)到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能天女散花的姿势是怎样的，男女之间天女散花是什么意思一(yī)切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提(t天女散花的姿势是怎样的，男女之间天女散花是什么意思í)现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外(wài)，司(sī)机师傅(fù)们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续(xù)恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故(gù)障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢(huī)复。因这起事(shì)故(gù)造成的困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在(zài)加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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