4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度(dù)展开详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗永可(kě)持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳节能(néng)领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时(俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗shí)效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的(de)重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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