4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网(wǎng)友热(rè)议。

有网(wǎng)友发(fā)微博爆料称，在(zài)上海(hǎi)车展宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展台工作人(rén)员拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人(rén)员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传视(shì)频(pín)显示(shì)，两名女性工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇(qí)淋的中国(guó)访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外(wài)国访(fǎng)客上前询问，工作人员(yuán)通(tōng)过简单交流后，从保温箱里取出一(yī)盒(hé)冰(bīng)淇淋给到(dào)对方。现场有访客(kè)对该(gāi)行为表(biǎo)示质疑后，一名(míng)男性工作人员上前(qián)将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱(bào)走，该视(shì)频上传网络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外(wài)国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中国(guó)人(rén)冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作(zuò)人员失(shī)职，会(huì)加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发(fā)布(bù)微博道歉(qiàn)，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的(de)大(dà)小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的(de)不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋(péng)友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回(huí)应，有网(wǎng)友(yǒu)表示质疑，“连(lián)个安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介正式的公文格式(shì)都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还(hái)需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯(bēi)

相关微博(bó)已不(bù)可见

有(yǒu)截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖(mài)平台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两(liǎng)种，分为(wèi)单球和双(shuāng)球(qiú)，售价分别(bié)为(wèi)35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作人员(yuán)得知(zhī)询问(wèn)此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天(tiān)，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们(men)感到十(shí)分遗(yí)憾，并在第一时间展开了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄(chéng)清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何现场(chǎng)运营，我们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产品(pǐn)的供应方。视频中出现(xiàn)的两(liǎng)位工作人(rén)员(yuán)及其具(jù)体服(fú)务(wù)并非由我方负责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部(bù)培训。但(dàn)就在(zài)当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一名(míng)女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被强行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安(ān)沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要(yào)求(qiú)该工(gōng)作人员道歉，保安提(tí)到(dào)“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下(xià)去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。

后保安打开(kāi)黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保(bǎo)安(ān)，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手机(jī)和(hé)稳定器也摔落在地。

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