4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息(xī)安全(quán)事故(gù)。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循(xún)客观性(xìng)和真实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tó此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读u)诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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