11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的(de)服务(wù)异(yì)常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多(duō)位用户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包(bāo)括(kuò)页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发(fā)单说唱歌手的cypher是什么意思，说唱cyber是什么意思(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导致(zhì)的(de)费用(yòng)支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对有司(sī)机(jī)师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客(kè)后无(wú)法开(kāi)始行程(chéng)和计(jì)费，平台后续会(huì)根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日前(qián)还(hái)有报道提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及(jí)提现功能(néng)一切(qiè)正常，广大司说唱歌手的cypher是什么意思，说唱cyber是什么意思机师傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是(s说唱歌手的cypher是什么意思，说唱cyber是什么意思hì)每周二(èr)提现，服务等级高的司(sī)机可(kě)每天提现(xiàn)。据(jù)多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复(fù)盘调(diào)查(chá)。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加(jiā)快(kuài)妥善解(jiě)决。

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