4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为(wèc上标3下标5怎么算公式，c上标2下标5怎么算i)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习惯，提(tí)升了(le)公司低(dī)碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不(bùc上标3下标5怎么算公式，c上标2下标5怎么算)断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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