4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会(huì)价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不(bù)断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng外面黑里面粉会介意吗，为啥我对象外面黑的里面发红)司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)外面黑里面粉会介意吗，为啥我对象外面黑的里面发红和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源和(hé)接收(shōu)站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化外面黑里面粉会介意吗，为啥我对象外面黑的里面发红(huà)技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地(dì)公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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