11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回应日前的(de)服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等(děng)。官(guān)方在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系(xì)统(tǒng)故障(zhàng)导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等(开心的笑了是地还是得，开心地笑是什么笑děng)问题(tí)，会在事故处理结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计(jì)费(fèi)，平台后(hòu)开心的笑了是地还是得，开心地笑是什么笑续会根据(jù)行(xíng)程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南(nán)都(dōu)记(jì)者(zhě)，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问题导致(zhì)自己账号出问题(tí)被(bèi)注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提(tí)现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不(开心的笑了是地还是得，开心地笑是什么笑bù)少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也(yě)会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部(bù)恢复。因(yīn)这(zhè)起(qǐ)事(shì)故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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