4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落(lu福建省面积多少万平方公里 福建省是南方吗ò)实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管福建省面积多少万平方公里 福建省是南方吗理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管理机(jī)制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视(s福建省面积多少万平方公里 福建省是南方吗hì)角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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