成都市市场监督管理局通报燃气相关问题调查核实情况

证券时报 网讯，4月20日，成都市市场监督管理(lǐ)局发(fā)布(bù)关于(yú)市民反映燃气相关问题调查核实情况的通报，称根据(jù)目(mù)前调查(chá)核实情况，查明燃气企业存在(zài)以下问题：

一是存在(zài)以估代抄、违规估抄问题。在未(wèi)上门或抄表遇到用户不在家时，存(cún)在违
规(guī)估(gū)抄情况，且未及时与(yǔ)用户沟通核准实际数据(jù)，导(dǎo)致出现用户不在家、不用气但仍产生(shēng)燃(rán)气费的问题。二是计费(fèi)采集系统存在漏(lòu)洞，补录过程不透(tòu)明。三是燃(rán)气(qì)计费周期随意变化，计价不规范。燃气(qì)企业对同(tóng)一(yī)小(xiǎo)区甚至(zhì)同一用户计(jì)费周期不统一，公示(shì)告知严(yán)重缺失，造成用户对计费规则产生质疑。四是(shì)金智科技一季度实现归母净利润1907.51万元 同比增长108.86%解(jiě)决群众诉求服务意(yì)识差，工作(zuò)方式简单。部分燃气企业管理不到位，面(miàn)对(duì)用户投诉时(shí)方法简单、敷衍塞责、问题解决不及时。

通报称，从目(mù)前调查核实情况看，尚未发现燃气表计量和质量、燃气质(zhì)量、通(tōng)过远程操控(kòng)改变燃气表计量等问题(tí)。按照市委金智科技一季度实现归母净利润1907.51万元 同比增长108.86%ht: 24px;'>金智科技一季度实现归母净利润1907.51万元 同比增长108.86%、市政府统一
部(bù)署，成(chéng)都市的调查工作还在持续深(shēn)入，现已派出联合调(diào)查工作组入驻成都燃(rán)气集团等(děng)燃气企业，对(duì)相关问题进行彻 底调查，并开(kāi)展集中整治。对经调查确认(rèn)的违法违规行为(wèi)和相关责任人(rén)，依法依规依纪给予组织处理，直至追究
法律责任；对已经调查确认多收(shōu)取的燃气费，将责成相关燃(rán)气企业全额退款(kuǎn)。

上述问
题，暴露出燃气企(qǐ)业计(jì)费管理混乱、服务意识淡薄、履(lǚ)行主体责任不(bù)力，同时也反映出政府职能部(bù)门行业管理和监管执法不及时不到位。燃气问(wèn)题涉及广大市民切身利益。市监局将深刻汲取教训，以对(duì)人民群众高度负责的态度，针对(duì)发(fā)现的问题，绝不姑息、绝不迁(qiān)就，全面彻查、严肃处理，在全市开展燃(rán)气问(wèn)题专项整治行动，加强行业监管
，切实维护广大市民合(hé)法权益。

校对：刘(liú)榕枝

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