中国黄金、老凤祥，被约谈！

近期，国际黄金价格持续走(zǒu)高，国内黄金消费(fèi)和投资市场同样热度高涨。与此(cǐ)同时，黄金首饰类消费(fèi)投诉也时有发生。近日，江苏(sū)省常州市市场(chǎng)监管局对常(cháng)州市黄金珠宝协会以及中国黄金、中国珠宝、老凤祥等黄金珠宝(bǎo)知名品牌经营企业进行(xíng)了(le)行政约谈。

虚假宣传、计量器具使用不(bù)规范

多家黄金珠宝经营(yíng)企(qǐ)业被约(yuē)谈(tán)告诫

常州市市场监管局市场与消费环境监管处介绍，近期常(cháng)州市(shì)黄金珠宝行业的投诉主要集(jí)中在三个方面：

珠(zhū)宝首(shǒu)饰存在断裂、变形、变色(sè)、镶嵌(qiàn)件脱落等质量问(wèn)题；

“一口(kǒu)价(jià)”黄金计价(jià)模式不透明，经营者销售时不告知黄金珠(zhū)宝(bǎo)的(de)克重，“一(yī)口价”商品(pǐn)和按克重的(de)商品不能进行调换；

黄金(jīn)“以旧(jiù)换新”不向消费者明示所换“工艺金”的品名(míng)、重量、纯度、单价等信息(xī)。

针对消费者的投诉，监管部门组织(zhī)了(le)现场检查。检查过程中，除上述集中投诉的问题，工作人员还发现(xiàn)部分黄金珠宝知名品牌在经(jīng)营(yíng)过程中存在虚假宣(xuān)传、计量器(qì)具使(shǐ)用不(bù)规(guī)范、未进行(xíng)明码标价等问题。

在广告(gào)宣传方面，商家会宣传(chuán)金价480元/克，但会用很小的字标注每(měi)5克享受480元/克的价(jià)格，并非真正意义上的480元一克。此外，还有(yǒu)加工费(fèi)或其(qí)他额外费用；

微软谷歌英伟达2024年市值迭创历史新高，大盘科技的魔力在哪？在计量方面，一些经(jīng)营者使(shǐ)用的计量(liàng)器具没有经过法定校验，存在(zài)偏差。

针对行(xíng)业存在的(de)共性问题，常州(zhōu)市(shì)市场监管(guǎn)局相(xiāng)关(guān)处室负责人对多家黄金珠宝经营企业进行了约谈告诫：让经营(yíng)者针对自身存在的问题做出整改承诺，并让所(suǒ)有参会的企业签(qiān)订诚信经营承诺书。

隐瞒克重(zhòng)、掺杂掺假、售后服务费(fèi)高

广(guǎng)东(dōng)等地的黄金首饰投诉明显增加

除了江苏，近期，广东等地的黄金首饰投诉也(yě)明显增加。广东省消委会介绍，近(jìn)期(qī)受理的消费投诉主(zhǔ)要集中在隐瞒克重、掺杂掺假、售后(hòu)服务费(fèi)高等问题：

隐(yǐn)瞒首饰克重，个别(bié)商家(jiā)未如实告知重量的足(zú)金和“一口价”黄金的区别，诱导购买高价产品；

产品虚假宣传，掺杂掺假(jiǎ)，实际纯(chún)度与宣传(chuán)、标注不(bù)符，伪造(zào)鉴定证书，存在以假乱真、知假售(shòu)假等状(zhuàng)况；

售后服务收费高，首饰出现断裂、变形等质量问题、工艺缺陷时(shí)，要求支付不合理的工费维(wéi)修；

额外附加置换条件，“以旧换新”换购(gòu)产品时加收各类费用，未(wèi)提前(qián)告知可换购产品、折旧费、耗损费、新首(shǒu)饰加工费(fèi)等细节。

针对上述问题，广(guǎng)东省消委会提醒，消费者要客观(guān)理性看待金价走势，不要盲目(mù)投(tóu)资购(gòu)买。购买黄金饰品时：

认真比较(jiào)和选择(zé)，确保商家有(yǒu)正规的营业执照和相关资质；

仔细查看产品纯度、成色以及工艺等，询问黄金饰品计价方式、置换条(tiáo)件、微软谷歌英伟达2024年市值迭创历史新高，大盘科技的魔力在哪？加工费用(yòng)等；

保留(liú)好购买凭证(zhèng)，如发票、鉴定(dìng)证书等，以便出现纠纷时维权使用。

常(cháng)州市市(shì)场监管局市(shì)场与消(xiāo)费环境监管处(chù)提醒(xǐng)，对(duì)于黄金托管等新(xīn)型投资方(fāng)式，投资者应保持高度警惕，投资前必须全面了解相关业务的运作模(mó)式(shì)和潜在风险(xiǎn)，切勿盲(máng)目听信商家的宣传承诺。一旦发生消(xiāo)费纠纷要保留好相关证据，首先和商家协商(shāng)解决，如果协商不成，可以向12315、12345投诉举报，也可以向消协组织进行(xíng)投诉。

来(lái)源(yuán)：央视财经(jīng)

责编：刘珺宇

校对：陶谦(qiān)

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